Política de Privacidad
Última actualización: 22 de Octubre de 2026
1Introducción y Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales y operativos recabados a través de la aplicación móvil h2IO y sus servicios asociados de monitoreo y telemetría.
En h2IO estamos plenamente comprometidos con la protección de la privacidad, confidencialidad e integridad de la información de nuestros usuarios y clientes administradores de infraestructuras hídricas.
2Datos que Recopilamos y Procesamos
Nuestra plataforma opera bajo un modelo de acceso controlado y empresarial. Recopilamos únicamente los datos indispensables para brindar los servicios de telemetría y seguridad operativa:
- Nombre completo: Para la personalización de la interfaz y asignación de permisos operativos.
- Correo electrónico: Utilizado como identificador de inicio de sesión y recuperación de acceso.
- Identificador de cuenta: Código interno de referencia para asociar al usuario con sus respectivos tanques y permisos.
- Token de notificación del dispositivo: Identificador técnico generado por el sistema operativo exclusivamente para la entrega de alertas operativas críticas y avisos de desborde.
- Plataforma operativa: Sistema del dispositivo móvil (Android / iOS) para asegurar la correcta compatibilidad de la interfaz.
Nota importante: h2IO NO solicita acceso a ubicación por GPS, cámara, micrófono, galería fotográfica, lista de contactos ni datos financieros o métodos de pago dentro de la app.
3Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recopilados se destinan estrictamente a los siguientes propósitos:
- Funcionalidad esencial del servicio: Permitir la autenticación y la visualización en tiempo real de niveles, porcentajes y volúmenes remanentes de agua.
- Alertas tempranas de seguridad: Enviar avisos inmediatos ante derrames inminentes, niveles críticos para sistemas hidroneumáticos y aperturas de suministro de la red pública.
- Auditoría operativa: Registrar consumos y eventos de suministro para la verificación objetiva de cargas de agua y trazabilidad de servicio.
4Seguridad y Cifrado de la Información
Cifrado de extremo a extremo en tránsito
Todas las comunicaciones entre la aplicación móvil, los sensores y los servidores centrales se transmiten mediante conexiones cifradas seguras bajo protocolos HTTPS y TLS 1.3.
Toda la infraestructura de almacenamiento cuenta con altos estándares de seguridad y controles de acceso restringido para proteger la información contra accesos no autorizados.
5Proveedores de Infraestructura y No Venta de Datos
h2IO opera mediante proveedores de infraestructura en la nube de estándar internacional para el alojamiento seguro de servidores, bases de datos y despacho de notificaciones push móviles. Dichos proveedores procesan la información de manera estrictamente confidencial y en cumplimiento de normativas globales de seguridad.
En ningún caso comercializamos, vendemos, alquilamos ni transferimos datos personales o de telemetría a agencias publicitarias, intermediarios ni terceros ajenos al servicio.
6Derechos del Usuario y Eliminación de Datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación total de sus datos personales y credenciales de acceso de nuestros sistemas en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación de su cuenta o la supresión de sus datos asociados, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando su dirección de correo registrada:
Las solicitudes son procesadas en un lapso no mayor a 72 horas hábiles, procediendo al borrado irrevocable de sus registros de autenticación y tokens móviles.
7Privacidad de Menores
Nuestra aplicación está destinada exclusivamente a la gestión de activos y supervisión técnica en comunidades residenciales y comerciales. No recopilamos conscientemente ningún tipo de información de menores de 18 años.
8Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos directamente a través de:
Equipo de Gestión y Soporte h2IO
Correo: salaskeyber@gmail.com